CGV

État : Juin 2026

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes effectuées via la boutique en ligne harialy.ch en Suisse et au Liechtenstein.

harialy.ch propose une sélection de produits outdoor, design et lifestyle de différentes marques pour l’intérieur et l’extérieur.

1. Prestataire et champ d’application

• La boutique en ligne est exploitée par Patrisol GmbH, Schulstrasse 3, CH-8597 Landschlacht, Suisse. 
• Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur harialy.ch. 
• L’offre s’adresse aux clientes et clients en Suisse et au Liechtenstein. 
• En passant commande, la clientèle accepte les présentes conditions générales. 

2. Produits et marques

• harialy.ch propose des produits de marques sélectionnées telles que OUTBAG, SACKit, TRIMM Copenhagen ainsi que d’autres marques lifestyle et outdoor. 
• Selon les modèles, les produits conviennent à une utilisation intérieure et/ou extérieure. 
• Les images des produits, les couleurs et les matériaux peuvent légèrement différer selon les écrans et les paramètres d’affichage. 
• Les matériaux, tissus et surfaces peuvent présenter de légères variations liées à la production ou aux caractéristiques des matériaux. 
• Les informations concernant les dimensions, le poids, les matériaux et les fonctions sont fournies avec le plus grand soin, sans garantie. 

3. Prix, TVA et frais d’expédition

• Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale applicable. 
• Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus de commande. 
• Les offres promotionnelles ou réductions sont valables uniquement pendant la période indiquée. 
• Les prix et assortiments peuvent être modifiés à tout moment. 

4. Commande et conclusion du contrat

• Les commandes sont effectuées via le panier sur harialy.ch. 
• Avant de finaliser la commande, les produits, quantités et adresses peuvent être vérifiés et modifiés. 
• Après réception de la commande, la clientèle reçoit une confirmation automatique par e-mail. Celle-ci ne constitue pas encore une acceptation de l’offre. 
• Le contrat est conclu uniquement lors de l’envoi de la confirmation d’expédition ou de la livraison de la marchandise. 
• harialy.ch se réserve le droit de refuser une commande dans des cas exceptionnels, notamment en cas de problème de livraison, d’erreur de stock ou d’erreur manifeste de prix. 

5. Moyens de paiement et réserve de propriété

• Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure Twint, carte de crédit ou paiement anticipé. 
• En règle générale, la livraison n’est effectuée qu’après réception du paiement. 
• Les éventuels frais facturés par les prestataires de paiement sont indiqués lors de la commande. 
• Les produits livrés restent la propriété de Patrisol GmbH jusqu’au paiement complet. 

6. Livraison et délais de livraison

• Les livraisons sont effectuées en Suisse et au Liechtenstein. 
• Selon le produit, l’expédition est effectuée par service de colis ou par transporteur. 
• Les délais de livraison sont indiqués dans la mesure du possible sur la page produit ou lors du processus de commande. 
• Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contraignants. 
• Les retards de livraison ne donnent droit à aucun dommage et intérêts ni à un droit de résiliation automatique du contrat. Toutefois, si une livraison est retardée de plus de 4 semaines au-delà de la valeur indicative non contraignante, le client est en droit de résilier le contrat sans frais, après avoir fixé par écrit un délai de grâce raisonnable par e-mail.  
• Les délais peuvent être prolongés pour les produits non stockés ou en précommande. 
• En cas de retard, la clientèle sera informée par e-mail dans la mesure du possible. 
• Les paiements déjà effectués pour des produits indisponibles seront remboursés. 
• Sauf accord contraire, les livraisons par transporteur sont effectuées jusqu’au bord du trottoir. 
• Le transport jusqu’au lieu d’utilisation ainsi que l’élimination des emballages, palettes ou matériaux de protection sont à la charge de la clientèle. 
• Si la clientèle refuse la livraison ou ne retire pas la marchandise dans les délais prévus, harialy.ch se réserve le droit de résilier le contrat et de facturer les frais de retour, de stockage ou de nouvelle livraison. 

7. Vérification de la livraison et réclamations

• La livraison doit être vérifiée immédiatement après réception, notamment en ce qui concerne les dommages de transport visibles ou les produits incorrects. 
• Si la marchandise livrée présente des dommages de transport visibles, des produits erronés ou des pièces manquantes, cela doit nous être signalé le plus rapidement possible, idéalement dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la livraison, par e-mail. Passé ce délai, la livraison est considérée comme acceptée, sauf s'il s'agit de défauts cachés.  
• Les défauts cachés doivent être signalés par e-mail immédiatement après leur découverte.  
• Une solution appropriée sera recherchée avec la clientèle, par exemple un remplacement, une réparation ou un remboursement.  
• En cas de dommage visible lié au transport, il est également recommandé d’informer directement le transporteur.  

8. Retours et renvois

• Le droit suisse ne prévoit pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. 
• harialy.ch n'accorde aucun droit de retour volontaire en cas d'insatisfaction, d'erreur de commande ou d'attentes personnelles divergentes. Les dispositions relatives aux défauts, aux dommages de transport ou aux livraisons erronées (conformément à l'article 7) n'en sont pas affectées.  
• Les retours sont acceptés uniquement après accord préalable. 
• Après confirmation écrite du retour par harialy.ch, la marchandise doit être renvoyée dans un délai de 14 jours. 
• Les produits doivent être retournés inutilisés, propres et, si possible, dans leur emballage d’origine. 
• Les produits montés, utilisés, endommagés ou salis peuvent être exclus du retour. 
• Les frais de retour sont en principe à la charge de la clientèle, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. 
• Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le retour de produits volumineux ou expédiés par transporteur. 

9. Garantie

• Tous les produits bénéficient en principe d’une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison. 
• La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux dans le cadre d’une utilisation normale et appropriée. 
• En cas de défaut justifié, harialy.ch choisira entre réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement. 
• L’usure normale, les traces d’utilisation, les effets liés aux conditions météorologiques, les modifications dues aux UV, le vieillissement des matériaux ainsi que les dommages causés par une utilisation ou un entretien inappropriés sont exclus de la garantie. 
• Les instructions des fabricants concernant l’utilisation, l’entretien et le stockage doivent être respectées. 
• Toute autre prétention de garantie n’existe que dans la mesure prévue par la loi ou expressément confirmée par écrit. 

10.Protection des données

• Les données personnelles sont traitées de manière confidentielle et utilisées uniquement pour le traitement des commandes et des demandes des clients. 
• Les données sont transmises aux prestataires uniquement dans la mesure nécessaire à la livraison, au paiement ou au fonctionnement technique. 
• Des informations complémentaires figurent dans la déclaration de confidentialité séparée. 

11. Utilisation et entretien des produits

• Les produits outdoor doivent être utilisés et entretenus conformément aux indications du fabricant. 
• Les intempéries, les UV, l’humidité, les variations de température ou un stockage inapproprié peuvent influencer les matériaux et les couleurs. 
• Aucune responsabilité n’est assumée pour les dommages causés par une utilisation ou un stockage inappropriés. 

12.Responsabilité

• harialy.ch agit avec soin afin de proposer des produits de qualité et une livraison fiable. 
• La responsabilité est engagée uniquement en cas de dommage causé intentionnellement ou par négligence grave. 
• Toute responsabilité supplémentaire est exclue dans les limites autorisées par la loi. 

13.Clause salvatrice

• Si certaines dispositions des présentes conditions générales deviennent invalides ou incomplètes, la validité des autres dispositions reste inchangée. 
• La disposition invalide sera remplacée par une disposition légalement admissible se rapprochant le plus possible de l’objectif économique initial. 

14.Droit applicable et for juridique

• Toutes les relations contractuelles sont soumises au droit suisse. 
• Le for juridique est Kreuzlingen TG, Suisse. 
• Les dispositions légales impératives relatives au for des consommateurs demeurent réservées. 

15. Contact

Patrisol GmbH
Schulstrasse 3
CH-8597 Landschlacht
Suisse

E-mail : info@harialy.ch
Site web : harialy.ch