Livraison & Expédition

Nous souhaitons que votre commande arrive de manière aussi simple et agréable que possible.
Vous trouverez ci-dessous les principales informations concernant l’expédition, la livraison et l’envoi.

1. Zone de livraison

harialy.ch livre actuellement en Suisse et au Liechtenstein.
Aucun frais de douane ou d’importation supplémentaire ne s’applique pour les livraisons au Liechtenstein.
Pour des livraisons dans d’autres pays, n’hésitez pas à nous contacter.

Selon le produit, l’expédition est effectuée :

• par service de colis
• par transporteur
• ou directement par un partenaire logistique spécialisé

Les petits produits sont généralement envoyés par service de colis.
Les produits plus grands ou plus lourds sont généralement livrés par transporteur.

Les délais de livraison dépendent du produit concerné et de sa disponibilité.
Les délais de livraison approximatifs sont affichés dans la boutique en ligne dans la mesure du possible.
En cas de retard, nous vous informerons bien entendu.

Sauf accord contraire, les livraisons par transporteur sont effectuées jusqu’au bord du trottoir.

Cela signifie :

• La livraison est effectuée jusqu’à l’adresse ou au bord de la route.
• Le transport jusqu’au lieu d’utilisation final dans la maison, l’appartement ou le jardin est à la charge du client.
• L’élimination des emballages et des palettes est également à la charge du client.

Pour les livraisons importantes, le transporteur prend généralement contact à l’avance par téléphone, SMS ou e-mail afin de convenir d’un rendez-vous de livraison.

Les frais d’expédition sont affichés de manière transparente lors du processus de commande.
Les frais peuvent varier selon le produit, la taille et le mode d’expédition.
Des frais supplémentaires de transport peuvent s’appliquer pour les produits particulièrement volumineux ou lourds.

Veuillez vérifier la livraison dès réception, notamment concernant :

• les dommages visibles dus au transport
• les produits incorrects
• les pièces manquantes

Si quelque chose n’est pas correct, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible, idéalement dans un délai de 3 jours ouvrables après réception de la livraison.
En cas de dommage visible lié au transport, nous recommandons également d’informer directement le service de livraison.

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus de réception ou d’un retrait non effectué, des frais supplémentaires d’expédition ou de retour peuvent être facturés.

Dans la mesure du possible, nous veillons à assurer une expédition soignée et respectueuse des ressources.
Selon le produit et le fabricant, les emballages, matériaux de protection et modes d’expédition peuvent varier.

Si vous avez des questions concernant l’expédition, les délais de livraison ou les livraisons par transporteur, nous sommes volontiers à votre disposition.

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Site web : harialy.ch