Stato: Giugno 2026

Attribuiamo grande importanza a prodotti accuratamente selezionati e a consegne di alta qualità. Qualora dovesse comunque verificarsi un problema con un prodotto, di seguito troverai le principali informazioni relative a reclami ed eventuali resi.

1. Informazioni generali sui resi

Poiché distribuiamo prodotti di design e per l'esterno di alta qualità e talvolta ingombranti, il reso o il rimborso è possibile esclusivamente nei seguenti casi:

• Un prodotto è stato consegnato visibilmente danneggiato (danno da trasporto).
• È presente un difetto di materiale, di fabbricazione o di produzione (caso di garanzia).
• È stato consegnato un articolo errato.

I resi dovuti a insoddisfazione, ordini errati, scelta errata del colore o aspettative personali divergenti sono espressamente esclusi.

2. Segnalazione di difetti o danni

I reclami relativi a danni visibili o consegne errate devono esserci segnalati il prima possibile, idealmente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della consegna, via e-mail. Decorso tale termine, la consegna si considera approvata. Sono esclusi i difetti occulti che non erano riconoscibili al momento della consegna; questi devono esserci segnalati via e-mail immediatamente dopo la loro scoperta.

Per permetterci di verificare la situazione, ti chiediamo possibilmente di inviarci:

• una breve descrizione del problema
• nonché fotografie significative del prodotto interessato o dell’imballaggio.

3. Resi

Returns may only be made after prior agreement with harialy.ch.

I prodotti restituiti devono essere completi e adeguatamente imballati.

Resi non annunciati o incompleti potrebbero non essere elaborati o accettati.

4. Verifica dei reclami

Dopo la ricezione del reclamo, esamineremo il caso singolarmente.

A seconda della situazione, ciò può comportare:

• una sostituzione del prodotto
• una riparazione
• un rimborso parziale
• oppure un rimborso completo.

Non esiste alcun diritto generale al reso o al rimborso.

5. Differenze di colore e presentazione dei prodotti

Facciamo il possibile per rappresentare i prodotti nel webshop nel modo più realistico e fedele possibile.

A seconda dello schermo, delle impostazioni del display, delle condizioni di luce o delle caratteristiche dei materiali, colori, superfici e strutture possono differire leggermente dal prodotto reale.

Lievi differenze di colore, materiale o struttura non costituiscono un difetto.

6. Esclusione dei reclami

Sono esclusi dai reclami in particolare:

• normale usura
• utilizzo improprio
• danni causati da fattori esterni
• usura naturale
• nonché lievi differenze di colore, texture o caratteristiche del materiale.

7. Domande relative a resi o reclami

Per qualsiasi domanda relativa a reclami o prodotti danneggiati, siamo a tua disposizione.

Patrisol GmbH
E-mail:  info@harialy.ch
Sito web: harialy.ch